Правила заключения договоров об оказании услуг
Настоящий документ представляет собой обязательные условия, на которых допускается заключение и исполнение договоров оказания услуг по откачке септика с использованием Сервиса.
- Термины и определения
- В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
- Правила – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: / https://water-box.ru/правила-заключения-договоров.
- Договор – договор оказания услуг по откачке септика между Исполнителем и Заказчиком, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, который заключается и исполняется Сторонами в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, при посредничестве Агента.
- Стороны – Исполнитель и Заказчик.
- Заказчик – Пользователь Сервиса, имеющий намерение использовать, использующий или использовавший Сервис для заказа и оплаты Услуг.
- Исполнитель – лицо, оказывающее Услуги по Договору, от имени и по поручению которого Агент с использованием Сервиса осуществляет привлечение Заказчиков, прием Заказов, заключение с Заказчиками Договоров и получение от Заказчиков оплаты по Договорам.
- Агент – ООО «ВАТЕРБОКС ТЕХНОЛОДЖИС».
- Услуги – услуги по откачке септика, оказываемые Исполнителем по Договору на основании Заказа.
- Заказ – заказ на оказание Услуг, оформляемый Заказчиком с использованием Сервиса в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, и включающий адрес (место) и время оказания, объем, стоимость Услуг, а также иные условия их оказания.
- Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу (включая поддомены): https://water-box.ru/
- Мобильное приложение – предназначенная для установки и использования на мобильном устройстве программа для ЭВМ «Waterbox».
- Сервис – интернет – сервис «Waterbox» для оформления заказов на Услуги, заключения и исполнения договоров оказания Услуг, включая оплату Услуг. Сервис представляет собой программно-аппаратный комплекс, включающий Сайт, Мобильное приложение и иные программы для ЭВМ и/или базы данных, на основе которых реализуются функциональные возможности Сервиса.
- Личный кабинет – персональный раздел Сервиса, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации в Сервисе. Личный кабинет предназначен для хранения персональной информации Заказчика, получения уведомлений, просмотра и управления доступными функциональными возможностями Сервиса, в том числе, для оформления и оплаты Заказов, просмотра информации о ранее сделанных Заказах.
- В настоящих Правилах могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Правил следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь – законодательством Российской Федерации, и в последующем – обычаями делового оборота и научной доктриной.
- Любая ссылка в настоящих Правилах на пункт (раздел Правил) и/или их условия, означает соответствующую ссылку на настоящие Правила (их раздел) и/или их условия.
- Порядок заключения Договора
- Для заключения Договора Заказчик формирует в Сервисе Заказ, содержащий адрес (место) и время оказания Услуг, объем септика, а также иные сведения, предусмотренные программной формой Заказа. Стоимость Услуг автоматически рассчитывается Сервисом и добавляется в Заказ.
- Исполнитель по Заказу определяется Сервисом (Агентом) согласно информации в Заказе.
- На основании Заказа Агент, действующий по поручению Исполнителя, направляет Заказчику предложение о заключении Договора (оферту), путем направления Заказа на оплату через платежную систему.
- Оплата Заказа Заказчиком:
- подтверждает ознакомление и безоговорочное согласие Заказчиком с настоящими Правилами, включая поименованные в них Обязательные документы;
- признается акцептом Заказчика предложения Агента, действующего по поручению Исполнителя, заключить Договор на условиях Заказа;
- создает Договор между Заказчиком и Исполнителем (статьи 433, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации) на условиях настоящих Правил, включая Обязательные документы, и оплаченного Заказа.
- На основании настоящих Правил Сторонами может быть заключено неограниченное количество Договоров.
- Предмет Договора и общие положения
- На условиях Заказа и настоящих Правил Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по откачке септика (Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.
- Адрес (место) и время оказания Услуг, объем септика, стоимость Услуг, также прочие необходимые условия Договора определяются на основании предоставленной Заказчиком информации и указываются в Заказе.
- Обязательным условием заключения и исполнения Договора является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком и Исполнителем, применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):
- Пользовательское соглашение, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу https://water-box.ru/политика-конфиденциальности и включающее общие условия регистрации в Сервисе и его использования;
- Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу https://water-box.ru/правила-заключения-договоров и содержащая правила предоставления и использования персональной информации Заказчика;
- Лицензионное соглашение с конечным пользователем Мобильного приложения, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу https://water-box.ru/eula-мобильное-приложение, которым установлены обязательные условия использования Мобильного приложения.
- Указанные в п. 3.3. настоящих Правил обязательные для Сторон документы составляют неотъемлемую часть Договора, заключаемого в соответствии с настоящими Правилами.
- Все обязательства по оказанию Услуг возникают непосредственно у Исполнителя. Ответственность за исполнение данных обязательств несет Исполнитель единолично.
- Сведения о заключенных и исполненных Договорах (оформленных Заказах), оказанных Услугах и произведенных оплатах отражаются в Личном кабинете Заказчика в текущем режиме.
- Обязанности Сторон
- Исполнитель обязан:
- Оказывать Услуги в полном соответствии с Договором, включая Обязательные документы, и требованиями законодательства Российской Федерации;
- Своевременно извещать Заказчика о ходе оказания Услуг;
- Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.
- Заказчик обязан:
- Соблюдать требования Договора, включая Обязательные документы, а также законодательства Российской Федерации;
- Осуществлять проверку Заказа, включая предоставляемую Заказчиком информацию, до совершения Акцепта;
- Оплачивать Услуги по Договору в полном объеме в установленные сроки;
- Сообщить по запросу Агента или Исполнителя дополнительную информацию, необходимую для оказания Услуг, в том числе, о месте оказания Услуг (пути проезда), объёме септика, длины необходимого шланга для откачки.
- Предоставить Исполнителю доступ на территорию Заказчика и к септику Заказчика для оказания Услуг.
- Проверять наличие уведомлений в Сервисе (в том числе – в Личном кабинете Заказчика) и по электронному адресу/абонентскому номеру телефона, указанному Заказчиком при оформлении Заказа, а также просматривать информацию о ходе оказания Услуг.
- Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.
- Расчеты
- Стоимость Услуг по Договору автоматически рассчитывается и указывается в Заказе в зависимости от места оказания услуг, объема септика, длины необходимого шланга для откачки и иной информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
- Услуги по Договору оплачиваются Заказчиком авансовым платежом в размере 100 % (Сто процентов) от общей стоимости услуг по Заказу.
- При одностороннем отказе заказчика от исполнения договора (услуги) оплата возвращается заказчику за минусом уже оказанных ему услуг (комиссия банка, вознаграждение и комиссия агента, объем услуг уже оказанных исполнителем на момент отказа от услуги и другое).
- Возврат оплаты по Договору в случаях, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством, производится по тем же платежным реквизитам, с которых Заказчиком была произведена оплата. Агент не несет ответственности за несвоевременный возврат Заказчику денежных средств, если такой возврат по указанным реквизитам невозможен, и Заказчик несвоевременно сообщил или не сообщил новые реквизиты.
- Претензии и арбитраж
- Претензии Заказчика принимаются Агентом по контактным данным, указанным на Сайте или в Мобильном приложении, в течение 24 (Двадцати четырех) часов со времени оказания Услуг, установленного в Заказе.
- По истечении времени оказания Услуг на указанный Заказчиком абонентский номер телефона Заказчику производится автоматический звонок с просьбой подтвердить надлежащее оказание Услуг Исполнителем.
- Услуги по Договору считаются оказанными надлежащим образом, если в течение указанного в п. 6.1. срока Заказчиком не заявлена претензия относительно оказания Услуг по Договору, а также в случае подтверждения Заказчиком надлежащего оказания Услуг в порядке, предусмотренном п. 6.2. настоящих Правил.
- Заключая Договор и принимая настоящие Правила, Стороны уполномочивают Агента рассматривать споры между Сторонами относительно исполнения Договора и соглашаются, что решение Агента по возникшему спору является согласованным волеизъявлением обеих сторон Договора и исполняется ими безоговорочно, как принятое с соблюдением прав каждой стороны Договора.
- При рассмотрении спора Агент вправе запросить у Сторон дополнительную информацию.
- Срок рассмотрения Агентом споров по Договору составляет не более 1 (Одного) рабочего дней с момента предоставления Сторонами всей запрошенной Агентом информации.
- По рассмотренному спору Агент принимает одно из следующих решений:
- Договор исполнен Исполнителем надлежащим образом, Услуги Исполнителя подлежат оплате в полном объеме.
- Договор Исполнителем не исполнен (исполнен ненадлежащим образом), стоимость Услуг по Договору подлежит возврату Заказчику в полном объеме.
- Договор не исполнен надлежащим образом, однако, с учетом заслуживающих внимания обстоятельств, Услуги Исполнителя подлежат частичной оплате, в связи с чем, оплата по Договору подлежит возврату Заказчику в определенной Агентом части.
- Решение принимается и доводится до сведения Сторон в форме резолютивной части, предусмотренной п. 6.7 настоящих Правил, мотивировочная часть не составляется. По своему усмотрению Агент может сообщить Сторонам об установленных при рассмотрении спора обстоятельствах и сделанных выводах, на которых основано решение.
- Повторное рассмотрение спора (пересмотр, обжалование и т.п.) Агентом не производится.
- Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
- Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после ее заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору; иные объективные обстоятельства, за исключением личных обстоятельств, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.
- При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок оказания Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 20 (двадцати) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Договор прекращает свое действие.
- Срок действия и изменение Правил
- Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте и действуют до момента их отмены Агентом.
- Агент оставляет за собой право внести изменения в условия Правил и/или отменить Правила в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Правил доводятся до Сторон по выбору Агента посредством размещения в Сервисе либо путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес, указанный Стороной при регистрации в Сервисе.
- В случае отзыва Правил или внесения изменений в Правила, последние вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Сторон, если иной срок вступления их в силу не определен Правилами или дополнительно при таком сообщении.
- Указанные в Правилах обязательные для Сторон документы утверждаются, дополняются и изменяются Агентом по собственному усмотрению и доводятся до сведения Сторон в порядке, предусмотренном для уведомления Сторон об изменении Правил.
- Срок действия, изменение и расторжение Договора
- Договор, заключенный в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, вступает в силу с момента его заключения в порядке, установленном настоящими Правилами, и действует: а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо б) до момента досрочного расторжения Договора.
- В случае отзыва Правил Агентом в течение срока действия Договора, Договор считается действующим на условиях Правил в последней редакции со всеми Обязательными документами.
- Договор может быть изменен по соглашению Сторон, а также в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством.
- Договор может быть расторгнут досрочно:
- В случаях отказа Исполнителя или Заказчика от исполнения Договора, предусмотренных настоящими Правилами или применимым законодательством.
- По иным основаниям, предусмотренным настоящими Правилами или действующим законодательством.
- Соглашение об использовании электронной подписи
- Стороны вправе использовать при заключении Договора, оформлении Заказов, а также направлении уведомлений по Договору простую электронную подпись.
- Простой электронной подписью признается электронная подпись, которая посредством использования Личного кабинета или указанного в Сервисе абонентского номера телефона или адреса электронной почты Заказчика (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования электронной подписи непосредственно Стороной.
- По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
- Агент и Исполнитель определяет Заказчика, которому соответствует простая электронная подпись, по используемому Заказчиком Личному кабинету – в случае совершения любых действий по использованию Сервиса, либо по используемому Заказчиком адресу электронной почты или абонентскому номеру телефона – в случае поступления Агенту или Исполнителю сообщений с такого адреса/номера телефона.
- Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи Стороны, считаются совершенными такой Стороной.
- Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Заказчик не имеет права передавать или предоставлять доступ к своему Личному кабинету, электронной почте или SIM-карте третьим лицам, и несет полную ответственность за их сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.
- В случае несанкционированного доступа к Личному кабинету, утраты пароля или раскрытия третьим лицам Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Агенту путем направления электронного письма с указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты.
- В случае утраты или несанкционированного доступа к электронной почте, адрес которой указан при использовании Сервиса, Заказчик обязан незамедлительно заменить такой адрес на новый и сообщить о данном факте Агенту путем направления электронного письма с нового адреса электронной почты.
- При утрате SIM-карты Заказчик обязан незамедлительно заменить ее на новую и сообщить о данном факте Агенту путем направления электронного письма с указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты.
- Заключительные положения
- Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
- Любые уведомления и документы по Договору, если иное не предусмотрено настоящими Правилами, могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте; 2) электронным сообщением в Личном кабинете; 3) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
- В случае если одно или более положений Правил или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Правил или Договора, которые остаются в силе.
- Реквизиты Агента
Наименование: ООО ВАТЕРБОКС ТЕХНОЛОДЖИС
ОГРН: 1211600075939
ИНН: 1650406881
Адрес: РЕСП. ТАТАРСТАН Г. Набережные Челны УЛ. ИМЕНИ БАТЕНЧУКА Е.Н. Д. 25А КВ. 26
e-mail: waterbox-official@mail.ru
Действующая редакция Правил от _28 Декабря_ 2022 г.